淘寶近日宣布:將在2015年10月下旬開通天貓店鋪轉淘寶企業店鋪功能,屆時續簽未通過的商家可申請轉入淘寶企業店鋪。
據介紹,目前有三種天貓商家可申請轉淘寶企業店鋪:
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續簽考核不通過或未申請續簽且未申請退出天貓的商家;
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已申請續簽,但未續簽成功的商家;
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已申請“關閉店鋪——考慮退出”的商家,在“待天貓確認”前,可自行取消關閉店鋪申請,之后提交轉入淘寶企業店鋪的申請。
淘寶表示,對于考慮轉入淘寶網經營的商家,應在2015年12月31日24點前提交轉入申請,而此前店鋪在天貓經營過程中所積累的信用及交易記錄將會被保留,店鋪評分和交易情況會轉換成相應的淘寶店鋪的信用等級。
有部分特殊類目不支持轉入淘寶企業店鋪經營,如旅游、世博會專有、保險、大藥房、網游及QQ、基金、天貓國際、整車(經銷商)、新車及二手車(品牌商)。
據悉,此前在續簽時未提交申請或審核未通過的天貓商家,店鋪將遭到天貓清退,再次開店需重新提交入駐申請。
FAQ:
1、
天貓商家在什么情況下可以申請轉淘寶企業店鋪?
是否轉淘寶企業店鋪,除部分特殊類目外,商家可自主選擇。但前提是誠信經營的商家,有B類12分及以上或A類48分處罰的商家,不支持轉入淘寶企業店鋪經營。您的店鋪可能處于以下三種狀態,可按照以下流程進行申請。
(1)續簽考核不通過或未申請續簽且未申請退出天貓的商家,可在入口開放后直接提交申請;
(2)已申請續簽,但未續簽成功的:
可先聯系在線客服:https://service.taobao.com/support/onlinecs/ocs.htm?spm=a2220.1740896.11002.3.GYfMFu&source_id=131&_pvf=r2o&q=
申請取消續簽,之后提交轉入淘寶企業店鋪的申請;
(3)已申請“關閉店鋪—考慮退出”,在“待天貓確認”前,可自行取消關閉店鋪申請,之后提交轉入淘寶企業店鋪的申請。
注:不支持轉入淘寶企業店鋪經營的特殊類目有:旅游;世博會專有;保險,整車(經銷商);新車/二手車(品牌商);大藥房;網游及QQ;基金;天貓國際。
2、
什么時候可以申請轉淘寶企業店鋪經營?
天貓店鋪轉淘寶企業店鋪入口預計在10月中下旬開通,待申請入口開放后,即可以申請轉淘寶企業店鋪經營。
對于考核不通過或未成功續簽,且考慮轉入淘寶網經營的商家,必需在2015年12月31日24點前申請轉入淘寶企業店鋪。逾期未申請,天貓將協助您辦理退出天貓,進入清退流程,結算相關費用。
注:申請轉淘寶網后您的天貓店鋪將即時被關閉,進入監管狀態,請您知曉!
3、
天貓店鋪如何申請轉淘寶企業店鋪經營?
待天貓店鋪轉淘寶企業店鋪申請入口開放后,商家可通過店鋪后臺“天貓服務專區”自主申請, 并按系統提示完成對應操作。具體操作指南,待入口開放時會同步更新至FAQ,敬請關注。
4、
商家從天貓轉入淘寶企業店鋪之后星鉆冠、好評率、評價是如何轉換的,具體方式是什么?
此次轉換是系統根據商家原天貓店鋪的“寶貝與描述相符程度”、 “服務態度”、 “物流服務”等多項指標綜合換算得出的數據。
評分換算規則:
(1)DSR平均值1分差評,1分
(2)星鉆冠:根據交易和轉換的評價計算;
(3)轉淘寶后,天貓未完結交易的評價直接記入淘寶企業店鋪。
5、
轉淘寶企業店鋪后,商品、評價等相關記錄是否可以保留?
您的天貓店鋪轉淘寶企業店鋪后,在天貓店鋪的交易、評價、售后服務等記錄均會按規則保留到淘寶企業店鋪。
原天貓店鋪的商品,因天貓與淘寶企業店鋪的商品銷售屬性不同,轉入淘寶網后均處于下架狀態,部分商品可能會轉換失敗,轉換成功的商品不影響對應銷售記錄,下架狀態的商品請您在轉入淘寶企業店鋪后重新編輯上架。
6、
如果在淘寶網已有店鋪,是否還可以申請將天貓店鋪轉淘寶企業店鋪?
可以申請,但需要確保兩家店鋪不出售同樣的商品,否則還將可能面臨淘寶網重復鋪貨式開店的處理。
7、
天貓同一公司主體有多家店鋪,可以全部轉淘寶企業店鋪嗎?
可以全部轉入。
但轉淘寶企業店鋪后,請出售不同的商品,否則將面臨淘寶網重復鋪貨式的處理。
8、
轉淘寶企業店鋪經營,店鋪名、會員名及域名是否會變化?
根據淘寶網注冊店鋪的相關要求,您的店鋪轉到淘寶企業店鋪后,店鋪名稱和會員名稱都會發生變化。
(1)店鋪名
為保證轉換后店鋪符合淘寶網店鋪命名規則,系統會默認將原天貓店鋪名初始化,即默認店鋪名稱為一段數字,轉換成功后,您可根據經營需要進行修改。點此查看修改操作指南
(2)會員名
原天貓旗艦店、專賣店、專營店經營截止后,會員名需要修改。淘寶會員名注冊細則。
原天貓會員名子賬號后綴保持不變,前綴變更為新會員名,免費使用期限為3個月。
(3)域名
根據淘寶網的店鋪域名要求,商家轉入淘寶企業店鋪后,系統會重新為商家分配淘寶網店鋪域名,如“shop***. taobao.com”,同時商家也可申請淘寶二級域名“***.taobao.com”。專業版付費旺鋪可免費使用二級域名。
9、
轉淘寶企業店鋪后,天貓保證金何時解凍?年費何時結算?
當您已完結所有天貓交易且完結所有天貓積分發票后,天貓會對您入駐天貓時繳納的技術服務費年費進行結算,結算周期:7個工作日。
同時為保障消費者的權益,在所有環節(包括:交易,積分發票/傭金,年費結算)完成后,保證金將在申請轉淘寶企業店鋪后的30天+10個工作日內自動解凍至店鋪支付寶賬戶內。
注:請您盡量在天貓交易完結后的20天內完結積分發票/傭金,逾期系統將在第30天直接從您店鋪保證金里面劃扣相當于拖欠發票金額的30%的違約金及等額傭金,完結此環節后開始年費結算。
10、
是否可以申請將在天貓的商品、交易、評價、售后服務等記錄轉入指定的其他淘寶網店鋪?
抱歉,我們不允許跨店鋪交易信息轉移。
11、
轉淘寶企業店鋪后,是否還可以查看之前在天貓的賬務信息?
可以,您在“賣家中心-店鋪管理-賬房”能夠查詢到天貓傭金/積分賬務報表信息。查看鏈接:https://pay.taobao.com/login.htm?redirectURL=http%3A%2F%2Fpay.taobao.com%2Findex.htm
12、
已訂購的增值服務在轉淘寶企業店鋪后,是否還可以繼續使用?
訂購有服務市場的第三方服務,需要重新授權才可繼續使用。點此查看詳細授權操作
13、
申請了轉淘寶企業店鋪,但是我現在又想續簽了需要怎么辦?
若您為續簽考核通過的商家,轉淘寶企業店鋪申請的三天冷靜期內,您可以在轉淘寶企業版經營的申請詳情頁面選擇撤銷申請操作,重新提交續簽;經過冷靜期后,開始執行轉企業店鋪,很抱歉,系統不能支持取消申請。
14、
轉淘寶企業店鋪后,原天貓贈送的收費工具是否還可以免費使用?
很抱歉,不能繼續免費使用。
15、
在天貓未被處罰的商品,為什么到了淘寶企業店鋪之后會被處罰?
天貓和淘寶網對違規商品的定義及處罰會有差別,如店鋪已從天貓轉入淘寶企業店鋪,將依據《淘寶規則》對違規商品進行處理。
16、
轉淘寶企業店鋪經營后,如何再申請在天貓開店?
登陸http://zhaoshang.tmall.com重新報名申請在天貓開店,點此查看天貓招商標準。
17、
申請轉淘寶企業店鋪,是否會影響店鋪參與聚劃算等活動?
會,您必須刪除活動才可以繼續提交轉淘寶企業店鋪流程,或者可以等待活動結束后再提交申請。