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由社交網絡產生的電子商務流量和銷量非常低

零售商使用大量的社區和社交媒體工具來維護他們的品牌和目標人群，但是它們可能不能幫助來增加訂單。

根據the e-tailing group2014年第一季數據，94%的美國全渠道零售商擁有Facebook，81%在產品頁面上有“like”按鈕，允許消費者分享感興趣的內容。 另外，81%的受訪者使用Pinterest，管理并在Twitter上發推文的受訪者比例相近。

但是盡管做出這些努力，研究發現社交網絡在推動電子商務網站流量上作用很小。超過四分之一的全渠道零售商表示只有不到1%的流量來自于社交網站，這在受訪者調查中占比最高。

由于社交媒體在促進電子商務流量上作用很小，這一渠道在推動銷售上作用更為有限，43%的美國全渠道零售商投票表示不到1%的購物者是從社交網站到他們電子商務網站，并在瀏覽網站時購物的。

來自Custora的數據表明類似的趨勢，2014年第一季度，美國由社交渠道產生的電子商務訂單占比僅有1%，占比最低。