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中國質量萬里行促進會發布了《2015年中國質量誠信產品與服務質量明察暗訪情況通報》，電商、空氣凈化器、汽車、保險、電信等十大行業因質量誠信問題突出上了“黑榜”。

電商假冒偽劣現象依然十分嚴重，電信行業存在霸王條款和“潛規則”，空氣凈化器是虛假宣傳的“重災區”……12日，中國質量萬里行促進會發布了《2015年中國質量誠信產品與服務質量明察暗訪情況通報》，電商、空氣凈化器、汽車、保險、電信等十大行業因質量誠信問題突出上了“黑榜”。質量萬里行于2015年5月至12月對北京、上海、廣州等13�。ㄊ校┯嘘P企業(單位)的產品和服務質量誠信承諾進行了明察暗訪，共累計查訪企業1707家，涉及行業26個，品牌312個，合格品牌278個，占調查總數的89%。

十大問題突出的行業：

1.保險

盲目追求業績，導致質量誠信承諾缺失。如，設計晦澀難懂的保單條款引誘消費者落入陷阱，待出險時逃避保險責任；夸大保險的保障功效；通過熱門產品搭配銷售有關險種。

2.電信

一是霸王條款，如預存話費、贈送終端活動等協議；二是“潛規則”，如寬帶開戶被要求用戶捆綁開通固話和手機，預付費寬帶套餐到期后，單方面自動延期并收取費用，因其他增值服務扣取費用不足時，月租用戶的所有服務全部停止等。偷跑流量造成天價話費事件屢有發生。

3.空氣凈化器

價格混亂，虛假宣傳嚴重，很多空氣凈化器廠家盲目夸大產品功能，如終身不用換濾網，去除PM2.5達到99%等。

4.汽車

虛假宣傳；銷售合同不規范、巧立名目亂收費、搭售保險；不能百分之百使用原廠配件，只換不修受損零配件，隨意抬高工時單價，操作不按技術規范等。

5.汽配

不少中小企業為了快速獲得利潤，冒用其他“品牌”進行違規銷售。汽配造假集中在偽造剎車片、機油濾清器等部件。特別是剎車系統、轉向系統及其他關鍵部件，極易釀成車毀人亡的惡性事故。

6.旅游

“零負團費”經營模式普遍，旅行社承包、掛靠現象普遍；旅游商品購物點、旅游景點的門票和旅游酒店的住宿費用虛高標價。此外，欺客宰客，兜售假冒偽劣商品，海鮮大排檔等旅游餐飲點短斤缺兩，以及黑團黑車甩客。

7.地板

因安裝不當導致的問題占據相當高的比例，大多數的地板商家會為消費者提供免費安裝，由于聘請不專業安裝師傅等原因，反而導致地板在使用過程中出現各種問題。

8.家電

大家電和小家電在售后服務質量上問題突出，理賠成為新難題。特別是掃地機器人售后維修網點稀少。個別企業24小時服務熱線到了晚上就一直占線。

9.化妝品

主要問題為標簽、說明書夸大宣傳誤導消費者，尤其是目前電視購物和美容院服務，對所售化妝品存在較多夸大宣傳。

10.電商

假冒偽劣現象依然十分嚴重，快遞變慢遞事件時有發生。